digitec.ch

I have to say that my experience with digitec.ch is very bad. The worst I ever had with any online store. I ordered some products a while ago via the website, payed using my VISA (a non-swiss one), and after a day, they were signaled as sent. I checked my credit card, and the money had been taken from the card. So everything seemed to go well. After 4 days I still didn't receive the products, and thought it was weird. Checked again my credit card, and was amased to see that digitec had credit an amoount some euros lower than what I had payed. I contacted them promptly to see what was happening. They canceled the order without saying anything about it because they were suspicious that my card was not legit. But never contacted me to ask anything. It was me that had to contact them to figure out what was happening. After many emails back and forward, they wouldn't give me the money I had lost with the transaction (that amounted close to 30 euros). They never even admited to their mistake, they blamed on me or on my bank. End result: No products, and I lost almost 30 euros. That's the way they treat costumers. Also the https is broken most of the time. I wish better luck for anyone that decides to buy there.
07.08.2008 nbarreto[at]gmail.com

Ich verstehe die Kunden nicht die motzen wegen der Wartezeit, es gibt Gratisversand, die Ware wird sofort nach Zahlungseingang frei Haus geliefert. Ausserdem hat es noch ein anderes Geschäft in Winterthur dass viele Gratisparkplätze bietet und praktisch keine Wartezeiten hat wie in Zürich. Wegen der Lieferfristen, wenn es schwer verfügbar ist wird es ja angezeigt. Also nur Sachen bestellen deren verfügbarkeit in grün dargestellt werden...sorry sonst ist man selber schuld.
23.07.2008 anonym

Manchmal kann es sicher ärgerlich sein wenn man auf etwas warten muss. Andersrum Digitec bittet auch ware an die Sie nicht an Lager haben. Dies ist natürlich auch nicht schlecht, so erhält man die grösste Auswahl und man findet mehr oder weniger das Produkt das man will. Was die Lieferzeiten anbelangt ja manchmal ärgerlich und denoch bestelle ich immernoch bei Digitec. Ich denke das spricht für sich. Übrigens man kann diese Probleme überal haben auch bei Mediamarkt. Ich bin doch nicht BLÖD!
17.07.2008 anonym

Als ich die Ware bestellt & gleichentags bezahlt hatte, hiess es, die Lieferung würde in 5-7 Tagen erfolgen. Nur einen Tag später hiess es dann schon, die Lieferdauer betrage über 1 Monat. Es ist schon klar, dass die Liefertermine "unverbindlich" sind; doch es geht nicht an, Kunden mit relativ kurzen Lieferfristen zum Vertragsschluss zu locken und - kaum ist bezahlt - bekanntzugeben, dass eben doch erst in über 1 Monat geliefert werden könne. Lausig.
03.07.2008 anonym

Eigentlich habe ich bis anhin gute bis sehr gute Erfahrungen mit digitec gemacht. Natürlich darf man von (zumeist) günstigsten Elektronikanbieter in der Schweiz nicht erwarten, dass der Lieferservice 1A ist - schön wäre es natürlich. Ausserdem weist digitec noch darauf hin, dass die Lieferdaten Empfehlungen sind und Änderungen vorbehalten bleiben. Perfekter Service ist eine Illusion. Lieferverzögerungen kann ich noch akzeptieren, aber ich muss dazu auch sagen, dass digitec wahrscheinlich zu schnell gewachsen ist und das auf den Kundendienst abgefärbt hat. Im Shop in Zürich darf man sogar als Expresskunde hin und wieder bis zu eine halbe Stunde warten. In der Zwischenzeit laufen die V-Nummern für die gestressten und technologie-gierigen (Neo-)Käufer fröhlich weiter - solange die Kasse stimmt, ist mit digitec gut Kirschen essen. Sonst ist Vorsicht angebracht. Wartezeiten gibts auch bei Reparaturfragen, z.B. musste ich drei Wochen auf meinen PC warten, der bei einem Lieferanten in Reparatur war. Dies ist allerdings noch einigermassen akzeptabel. Auch der Telefonsupport lässt neuerdings zu wünschen übrig: ich durfte innerhalb von 45 Minuten dreimal zehn oder mehr Minuten am Stück am Telefon warten. Das erste Mal wurde ich nach 5 Minuten durchgestellt, dann nahm aber nach 5 bis 10 Minuten Klingeln lassen niemand ab. Beim zweiten Mal gabs nur die extrem nervötende Telefonschlaufe. Beim dritten Versuch dann endlich nach weiteren 10 Minuten ein freundlicher und zuvorkommender Kundendienst-Mitarbeiter. Es geht noch bei digitec. Früher gings aber eindeutig besser. Dass die Firma vor kurzem eine Auszeichnung für ihre qualitative Arbeit erhalten hat, empfinde ich aufgrund meiner obengenannten Erfahrungen leider als etwas lachhaft.
29.05.2008 anonym

Hatte bis jetzt schon 10 Artikel gekauft. Immer waren die Artikel auch wirklich verfügbar. Der Internet-Shop ist nach meiner Ansicht am besten aufgebaut. 90% der Artikel sind schweizweit am günstigsten. Werde weiterhin bei digitec einkaufen. Bei anderen Shop's habe ich die Erfahrung gemacht, dass man lange, sehr lange aud die Ware warten muss.
27.05.2008 andrea-lee[at]bluewin.ch

Bei der Bestellung habe ich extra auf die Verfügbarkeit geachtet. Laut Digitec waren alle Produkte an Lager. Mit Kredikarte bezahlt. Weit vor 16 Uhr bestellt. Toll sollte also am nächsten Tag ankommen. Nichts. Zwei Tage später wieder Nichts. Also schaue ich auf der Website nach. Ein Artikel nicht vorhanden. Beantrage Teillieferung. Erscheint hinweis das bei Teillieferung zusätzliche Kosten anfallen, die berechnet werden. Denk im mir: Alle Produkte werden kostelos geliefert, aber Teillieferung kostet extra? Also schaue ich nochmal nach? Steht da zusätzliche Kosten für Teillieferung: keine. Also soweit,so gut. Teillieferung beantragt. Eine Woche später immer noch nichts erhalten. Rufe Kundenservice an. Nach mehr als 10 Minuten Wartezeit wird mir mitgeteilt, dass die Bestellung bislang nicht bearbeitet wurde, da ein Produkt bislang nicht an Lager vorhanden ist und man bietet mir an zu klären wann die Lieferung nun erfolgen wird. Ich antworte: Gerne tun sie das! Nach einem kurzen Schweigen werde ich freundlich aber bestimmt verabschiedet. Erhalten habe ich immer nocht nichts. Kundenservice lässt grüssen.
13.05.2008 wavemountain[at]gmx.net

Bester Shop für IT, Unterhaltungelektronik und Telekommunikation in der ganzen Schweiz: "eine karge Kathedrale der Unterhaltungselektronik". So wurde digitec kürzlich im TA Magazin beschrieben... Diese Firma ist der Wahsinn, was die in den letzten Jahren auf die Beine gestellt haben ist fast nicht zu glauben: Den besten Online-Shop, den gestyltesten eShop, die besten Angebote und .... am innovativsten in der ganzen Schweiz: bei digitec gibt's die Gadgets immer zuerst zu kaufen und das immer zu fairen Preisen. Ich bin ein treuer Kunde der ersten Stunde. Wartezeiten im Laden sind nicht ärgerlich, sondern bestätigt mich jedes Mal von neuem wieder, am richtigen Ort einzukaufen. Kann ich jedem nur weiter empfehlen. Allen.
10.05.2008 anonym

Manchmal habe ich das Gefühl dass es ein Paar Leute gibt die den Shop von digitec noch immer nicht verstehen. Die Liefertermine sind ja klar gekennzechnet dass diese nicht Verbindlich sind. Wartezeit ok- aber sonst Top ! Zuerst informieren- dann solche sachen schreiben.
05.05.2008 anonym

Ich habe im Dezember 2002 das erste mal bei Digitec eingekauft. Das war noch an einem anderen Ort als an der Pfingstweidstrasse und zwar in einer "Wohnung" im 2ten Stock eines Geschäftshauses und alles war noch ein bisschen improvisert. Schon damals konnte man sicher sein bei 70% aller Produkte im Sortiment von Digitec den günstigsten Preis schweizweit zu kriegen. Die Geschäftsphilosophie war nicht nur so notiert, sondern man spürt(e) sie richtiggehend. Auf jeden Fall wurde Digitec von mir fleissig weiterempfohlen und bis heute bin ich regelmässiger und zufriedener Kunde. Mir macht aber auch die Wartezeit ein wenig sorgen. Bei meinem Letzten Besuch im August 07 musste ich auch eine nervige Stunde lang warten. Ich bin aber zuversichtlich, dass mit der Eröffnung von neuen Shops (ich werde in Zukunft in Winterthur einkaufen) dem Problem Rechnung getragen wird. Aber dennoch ein wenig Unmut, wenn ich an die Anfangsjahre zurückdenke. Gruss Hannes
13.04.2008 hannes.f[at]bluewin.ch