 Do: 13/15  Fr: 6/10 | | American Apparel
Josefstrasse 74
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Kommentare  Super schöne, abwechslungsreiche Kleider in allen Farben und Formen. Ich liebe American Apparel und kaufe auch regelmässig dort ein. Im Store an der Josefstrasse war bis jetzt immer alles super. Freundliche Bedienung, gute Auswahl etc. Leider habe ich diese Woche 2 mal eine negative Erfahrung mit dem neuen Store am Rennweg gemacht. Die Auswahl ist zwar riesig und der Laden wirklich toll, aber einer der Verkäufer ist wirklich eine Zumutung. Das erste mal kam ich eine Viertelstunde vor Ladenschluss und probierte 2 Teile an, ohne dann aber was zu kaufen. Beim rausgehen entdeckte ich im Erdgeschoss noch ein weiteres Teil, das mich interessierte. Mittlerweile war es vielleicht 3 vor 7. Ich schaute es mir kurz genauer an, probierte es aber nicht. Ich überlegte gerade noch, ob ich es mir vielleicht kaufen sollte, da kam dieser Verkäufer und wies mich ziemlich unfreundlich darauf hin, dass er den Laden jetzt schliesse. Ich erwiderte, dass ich sowieso gerade gehen wollte und ging. Draussen bemerkte ich dann das es noch nicht einmal 7 Uhr war. Egal. Neuer Versuch 3 Tage später, diesmal viertel vor 7. Meine Kollegin und ich schnappten uns einige Teile und wollten gerade in die Umkleidekabine gehen, als derselbe Verkäufer wieder auftauchte und seinen Spruch wieder vom Stapel liess. Mittlerweile war es vielleicht 10 vor 7. Ich sagte ihm, dass ich diese 5 Teile jetzt noch probieren werde. Er erwiderte nur widerwillig, "aber nur wenn du ganz schnell machst". Ich entgegnete ihm, dass ich das ziemlich frech fände und er motzte zurück "ich will auch pünklich ins Wochenende". Ich finde das echt eine Frechheit! Wenn bei mir um 2 vor 6 noch ein Kunde anruft und einen Flug oder noch besser, eine riesige Reise mit x verschiedenen Leistungen buchen will, kann ich ihm auch nicht einfach sagen, "das geht leider nicht mehr, ich will jetzt in den Feierabend". American Apparel würde vielleicht gut daran tun mehr in die Verkaufsschulung seiner Mitarbeiter zu investieren, anstatt nur darauf zu schauen, dass die Mitarbeiter möglichst vom Äusseren her dem American Apparel Style entsprechen. Ich verstehe, dass es nicht immer angenehm ist, wenn um 5 vor Ladenschluss noch Kunden in den Laden kommen, aber ich finde es eine Zumutung, dass man sozusagen rausgeschmissen wird. Man kann bei Ladenschluss vielleicht schauen, dass man keine neuen Kunden mehr reinlässt, aber die, welche schon drin sind, sollte man doch bitte noch zu Ende probieren und kaufen lassen, was ich dann übrigens auch getan habe. In Zukunft werde ich aber nur noch übers Internet bestellen oder an der Josefstrasse einkaufen gehen, auf diese kundenunfreundliche Behandlung habe ich keine Lust mehr.
06.09.2008 minimuatterhetanbart[at]gmx.ch
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