Swisscom Shop

Ziemlich unfreundlich. Schlechter Service.
Sep 2022 Kundin

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Nachdem mir vom Kundendienst am Telefon sehr geholfen wurde, bin ich von den Shop Mitarbeitern sehr enttäuscht... So eine unhöfliche und schnuderbuebgi Antwort habe ich aber schon lange nicht mehr bekommen! Interesse = 0 und kundenorientiert schon garnicht. Für mich war es eher verstörend, zeitraubend und ein grosser Leerlauf. Anschliessend habe ich erneut den Kontakt mit dem call center von Swisscom gesucht - die sind also schon eine völlig andere Liga, dort wird ihnen GEHOLFEN und sie werden ERNST genommen!!
Stephan

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Eigentlich wollte ich heute bloss meinen ausgewechselten Router zurückbringen, doch der kompetente und sehr freundliche Berater (Danijel Stefanov) hat mich von diversen Neuerungen überzeugt, sodass ich umgehend neue Verträge abgeschlossen habe. Stefanov ist nicht bloss kompetent, sondern auch ein guter Verkäufer und starker Argumentierer. Jetzt warte ich bloss noch auf die Bestätigung der Rückgabe meines Routers, die er mir per Mail versprochen hat....

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Ich war gestern in diesem Shop und wurde von einer jungen, etwas gestressten Dame bedient. Sie gab sich keine grosse Mühe, wirkte auch etwas demotiviert... Meine 2,3 kleinen Probleme mit dem Smartphone wollte oder konnte sie nicht lösen! War heute nochmals in diesem Shop und wurde diesmal von einem Lehrling sehr freundlich und professionell bedient. Er löste meine 3 oder 4 Probleme schnell und problemlos, transferierte mein Adressbuch meines alten Nokias 6700 auf mein Iphon und montierte auf meinen Wunsch hin auch noch ein Panzerglas auf mein neues Handy. Hätte ich einen Handyladen ich würde diesen Lehriling sofort bei mir einstellen!! Die andere Dame jedoch eher nicht.... Danke nochmals an diesen Lehrling. Ansonsten hatte ich in diesem Shop eigentlich so gut wie immer eine gute bis sehr gute Bedienung.

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Kompetente freundliche und immer zuvorkommende Berater. Ich war schon ein paar mal in diesem Laden und bin beeindruckt von der Freundlichkeit und der Kompetenz die hier gelebt wird. Für mich immer ein Vergnügen hier her zukommen. Keine langen Wartezeiten und ein tolles Team.

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Ich war vorgestern im Shop und habe eine ruhige Phase erwischt. Der Mitarbeiter kamm sehr freundlich auf mich zu und hat sich meinem Anliegen freundlich und sehr kompetent angenommen. Ihr macht einen super Job am Kreuzplatz komme gerne wieder vorbei. Im Vergleich zu anderen Erfahrungen bei den Mitbewerber sind das Welten was sich hier Mühe gegeben und für einen eingesetzt wird.. Hoffe es bleibt noch lange so..

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Ich war in letzter Zeit viel in diesem Swisscom Shop. Ich war jedes mal bei einem anderen Berater und war jedes mal sehr zufrieden. All meine Probleme wurden ernst genommen, effizient bearbeitet und behoben. Top Beratung!! Kann ich nur jedem weiterempfehlen!!

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Ich wurde gestern im Swisscom Shop Kreuzplatz von Herrn Meier bedient. Er behob einen Fehler im iPod und bot mir darauf das Package Vivo Casa klar, ohne zu pushen und äusserst freundlich an. Er fragte nach meinen Online, TV und Telefoniegewohnheiten und traf mit Vivo Casa den Nagel auf den Kopf. Ich bin dankbar und entzückt, dass es solche Verkäufer und Dienstleister noch gibt. Kompliment für solch einen guten Mitarbeiter und beste Grüsse Rita Baechler

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Guter, schneller Service. Einizes Manko: keine Parkplätze !

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Super Kundenservice! Leider weiss ich den Namen der Kundenberaterin nicht mehr, die mir geholfen hat, die Kontaktdaten vom alten auf das neue iPhone zu laden - und dies obwohl die offizielle Öffnungszeit des Shops schon lange abgelaufen war. An einem anderen Ort hätten sie gesagt: "Kommen Sie morgen wieder!"". "

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Herrvorragende Bedienung, sehr freundliches und kundenorientiertes Personal. Absolut empfehlenswert.

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Habe im Verlaufe der letzten Woche zwei sehr positive Erlebnisse gehabt mit zwei jungen Frauen in Ausbildung. Frau E. hat mich geduldig und sachkundig betr. Tarifen beraten, Vor- und Nachteile aufgezeigt, mich sofort auf meinen Wunsch hin neu abonniert. Und dann hat sie noch die Schutzhülle meines iPhones neu gerichtet, die sich zu lösen begonnen hatte. Frau F. hat mir ebenso geduldig geholfen, meine Apple-ID zu finden bzw. zurückzustellen und neu einzurichten. Dies nachdem mir dies zu Hause in vielen Versuchen nicht gelingen wollte. Von wegen Geduld: bin nicht mehr der jüngste Kunde. Beide MitarbeiterInnen haben verstanden, was die so oft zitierte "Kundenorientierung"" bedeutet, wenn man sie auch konkret lebt. Kompliment!"

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Also ich kann diesen Shop nur allen empfehlen! Top-Beratung, extrem freundlich und sehr kundenorientiert. Jederzeit wieder :-)

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Kann nur von diesem Shop abraten. Mit Swisscom hatte ich bislang noch nie Probleme. Doch die Bedienung im Shop am Kreuzplatz ist einfach miserabel. Die Stiftin duzt gleich auf Anhieb und lässt einen förmlich spüren, dass sie keinerlei Interesse hat, dort zu arbeiten.

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