In der Warteschlaufe

In der WarteschlaufeIch habe mir letztens eine Tasche im Internet bestellt. Als sie nach 4 Wochen noch immer nicht da war, (innert Wochenfrist lieferbar, jaja…) habe ich den Kundendienst angerufen.Von MeretSMeretS 03.01.2012Ich habe mir letztens eine Tasche im Internet bestellt. Als sie nach 4 Wochen noch immer nicht da war, (innert Wochenfrist lieferbar, jaja…) habe ich den Kundendienst angerufen.

*Ihr Gespräch mit dem Kundendienst kann zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden*

*zweieinhalb furchtbare Minuten mit Berieslung durch unglaublich schlechte Weihnachtsmusik*

"Onlineshop, Grüezi"
"Grüezi, Steiger, ich habe eine Frage zu meiner Tasche…“
"Grüezi Frau Steiner. Ich verbinde!"

*zweieinhalb furchtbare Minuten mit Berieslung durch unglaublich schlechte Weihnachtsmusik*

"Bestellhotline, Grüezi"
"Äh, grüezi. Steiger. Schauen sie, ich bin bei Ihnen falsch..."
"Ach? Sind Sie sicher? Womit könnte ich Ihnen denn weiterhelfen?" (Lässt einem in diesem Laden auch mal jemand ausreden?)
"Ja. Ich suche jemanden, der mir sagen kann, warum meine Tasche nicht ankommt.“
"Da weiss ich gerade nicht, wer zuständig ist, Frau Steigenberger, das tut mir leid.
Ich verbinde sie zurück zum Empfang."
"NEEII..."

*zweieinhalb furchtbare Minuten mit Berieslung durch unglaublich schlechte Weihnachtsmusik*

"Meier, Onlineshop, Grüezi?"
"*seufz* Steiger, ich habe eine Tasche bestellt, NOCH NICHT VERBINDEN!"
"Wie bitte, Frau Steigerer?"
"Äh.. nichts. Ich habe eine Tasche bestellt, vor vier Wochen und die ist noch immer nicht angekommen. Können Sie mich mit jemandem verbinden, der mir sagen kann warum?"
"Gerne, Frau Steigerer"

*fünf (!)unsägliche Minuten mit Berieslung durch unglaublich schlechte Weihnachtsmusik*

"Frau Steigerer, sind sie noch dran? Ich erreiche niemanden, können Sie später nochmals anrufen?"

Ich habe diese Tortur noch dreimal über mich ergehen lassen. Und mit dem netten Herr Meier von der Bestellhotline bin ich jetzt duzis. Er heisst übrigens Jan. Vielleicht gehen wir ja mal einen trinken. Aber die Tasche, die habe ich noch immer nicht.

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