Shopping Rathaus, Kreis 1

UPC Shop

Service Point

Limmatquai 18, Zürich

Helmhaus 2 Min 415
Bellevue 4 Min

Parkhaus Hohe Promenade 5 Min

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Ich habe oft gehört, dass der Kundenservice ungenügend ist, dass er aber sehr schlecht ist habe ich in den letzen Tagen erfahren müssen. Anfangs Sept. wurden in meiner Region Senderanpassungen durchgeführt. Eine Vorabinformation blieb aus. Nach jeder Umstellung in den letzen Jahren konnte ich und alle Mieter in meinem Haus diverse Sender nichtmehr empfangen. Jedesmal muss ein Techniker vorbeikommen und eine Anpassung vornehmen. Dieses Mal benötigte es vier Anrufe auf die Hotlein (jeweils rund 20 Min. Wartezeit) bis entlich etwas in die Wege geleitet wurde. Mann versprach mir jeweils die Angelegenheit abzuklären und mir zurückzurufen,--nichts, kein Rückruf. Zusammen mit den unzähligen Sendersuchläufen habe ich sicher rund 10 Stunden verbraten und viel Aerger verdauen müssen.
Sep 2016
Cablecom ist ja nun nicht für ihren hervorragenden Support bekannt aber für Ihre manchmal etwas komische Geschäftsmethoden, wie Speed Upgrades, die man eigentlich gar nicht will, die dann aber auch gleich mehr kosten. Wie auch immer, mein Anruf bei der Hotline verlief schmerzlos und der anschliessende Besuch im Laden am Limmatquai auch. Schnell und unkompliziert habe ich da mein Wifi Router / Cablemodem ersetzt bekommen. Klar wollten sie mir auch gleich ein Mobile Abo verkaufen. Das Angebot wäre eigentlich gut, aber als iPhone Besitzer wartet man da besser noch. Cablecom bietet kein Visual Voice Mail an, zur Zeit.
Apr 2016 Reto