DQ Solutions

Schlechte resp. Inexistente Kundenbedieung obwohl einzige Person im Shop. 5 Mitarbeiter anwesend und rege beschäftigt mit Privatgesprächen. Und wenn man sich getraut eine Frage zu stellen, hat man das Gefühl, dass man stört und die Mitarbeiter sind genervt, dass sie arbeiten müssen.

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Habe mich am Samstag für einen iMac interessiert und wurde sehr freundlich von einem jungen Herrn beraten (weiss nicht ob in Ausbildung). Leider hat sich Frau K. ungebeten ins Gespräch eingemischt und das noch mit einem ziemlich aggressiven Unterton, was mich definitiv von einem Kauf abgehalten hat. Frau K. ist definitiv nicht geeignet im Kundendienst zu arbeiten. Die beiden jungen Herren waren aber äusserst freundlich. Von denen könnte Frau Kaufmann noch einiges lernen was Kundenfreundlichkeit heisst.

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Seit Monaten wird man im Provisorium bedient. Hat den Vorteil, dass es an diesem versteckten Ort wenig Gedränge gibt. Ob der ursprüngliche Standort wohl je wieder geöffnet wird? Zweifel sind erlaubt. Die Serviceabteilung hat bei mehreren Einsätzen rasch und zuverlässig gearbeitet. Im Verkauf, eine Etage höher, hapert es. Einzig die Auszubildenden scheinen sich um den Kunden zu kümmern. Diese machen einen guten Job. Das übrige Verkauspersonal ist wenig kundenorientiert. Eigentlich schade, denn das Dataquest-Geschäft am Bahnhofplatz hat sich stets wohltuend vom überlaufenen Apple Store unterschieden. Es bleibt zu hoffen, dass Dataquest zur alten Stärke zurückfindet.

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Sehr guter Service im Vergleich zum Apple Shop schneidet Dataquest viel besser ab. Mein Lap Top welches ich dort gekauft habe hatte ein defektes CD Laufwerk - 2 Tage für Reparatur auf Garantie. Tip Top der Service und Kundendienst. Ich gehe als Apple user nur noch zu Dataquest und meide den Shop von Apple an der Bahnhofstrasse, welcher immer übervoll ist und der Kundendienst zu wünschen lässt.

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