Rüsterei

I have regularly visited Rusterei for business lunches (5 times in the last couple of months). Today (1st December) I cancelled a reservation which I thought I had made for 2nd January on the online website quandoo.ch and proceeded to rebook for the following Friday (9th) due to a change in availability of my business partner. I received a call at around 14.00 today from a member of staff explaining in very short tone they could not honour my reservation for Friday 9th as I had cancelled my reservation at short notice. At first I was very confused however then eventually realised I had initially booked for the 1st as opposed to the 2nd. The bookings manager from Rusterei continually interrupted me and proceeded to shout at me about how they were loosing money as I didn't show up and couldn't make up that money. I explained my error and it was not listened to. I would also add I was not call at any point when I did not show up for the mistaken reservation (had they called at 12.15 they could easily have freed the table) At one point I was told that if it was a plane ticket I would have to pay the price if I didn't show up. At this point I asked why then they don't take a credit card for reservation as many (although typically better and better quality) do? I explained I will never go to the restaurant again and have advised my colleagues and friends the same. Previous to this I had enjoyed some pleasant business lunches here.
PeggyCH

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Wir haben einen super schönen Abend erlebt. Sehr gute Küche, Mega freundlicher Service. Wir kommen garantiert wieder. Vielen Dank für den Abend.
sus6466

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Tolles urbanes Ambiente. Essen war auch sehr gut. Preise eher hoch aber lohnt sich.

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Nach einigen Enttäuschungen haben wir die Rüsterei wieder einmal besucht, mein Gast war im nahe gelegenen 4 Points by Sheraton untergebracht und da es massiv schneite, bot sich das Lokal geradezu an - und das im Hintergrund brennende Kaminfeuer passte ganz gut zur Stimmung an jenem Tag. Empfang freundlich, Lokal fest in deutscher Bedienungshand, die sogar auch mal freundlich dreingucken konnte an diesem Abend (vielleicht hatte er soeben Daten geklaut....?). Das Lokal vielleicht etwas zu düster, die dunkelbeige Karte lässt sich auf jeden Fall nur relativ schlecht lesen. Das Angebot ist klein (oder sollte man es "übersichtlich"" nennen?), aber geschickt zusammengestellt, jeder kann hier etwas finden. Die Begleitung bestellte Salat und Kartoffelravioli und war zufrieden, ich hatte eine Topinambursuppe mit Marronnistückchen, die sehr schmackhaft war und dann eine Perlhunbrust begleitet von Gemüse aus der Tiefkühltruhe und ganz anständigen Kroketten. Der Mini-Dessert, einer Art Parfait Grand-Marnier in Form zweier kleiner Mailänderli mit einer halben Kumquat, serviert in einem Butterschälchen, muss allerdings als lächerlich bezeichnet werden. Der Laden war vielleicht zu knapp 1/4 voll (bzw. zu 3/4 gähnend leer), in der Loung hingen noch einige Kinobesucher rum, doch bei diesem Hudelwetter war das nicht zu beanstanden. Summa summarum ein ok Erlebnis zu einem akzeptablen Preis, eigentlich nicht schlecht, wenn man bedenkt, dass man sich in einem Shopping-Center befindet."
Hans M

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