4.3
Emil Frey AG
Badenerstrasse 610, Zürich
Freitag 07:00-18:30
Kappeli 3 Min 28389
Letzipark West 4 Min 8389
Parkhaus Hardau II 1.3 km
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Unser Auto ein Kia Sorento wurde vor rund 5 Wochen von einem Dritten zu Schrott gefahren, er war parkiert und hatte danach Totalschaden. Wir liessen das Auto in eine für uns namhafte Garage, die Emil Frey in Zürich Altstetten, abschleppen – dort hatten wir diesen ursprünglich auch gekauft. Sogleich fragten wir nach ob ein ähnliches Auto im Angebot stünde – und ja es war der Fall. Wir schauten uns das Auto kurz an und vereinbarten eine Probefahrt für die darauffolgende Woche. So standen wir eine Woche später da, weit und breit war kein Verkäufer zu erblicken (um 09:00 Uhr morgens, dann öffnet die Garage) – wir waren jedoch angemeldet und interessierten uns für ein Fahrzeug mit ca. 35‘000 Wert. Nach einigen Minuten konnten wir dann doch noch einen Verkäufer finden – diese wusste von nichts Bescheid…… Er meinte zu uns das wir uns nicht angemeldet haben. Sein Versuch uns das Auto kurzfristig bereit zu stellen scheiterte kläglich – er holte das falsche Auto aus der Garage, merkte es nicht einmal und wir mussten in darauf hinweisen. Nach einer guten Stunde konnten wir dann endlich unsere Probefahrt antreten. Der Kia Sorento ist 3 jährig, im Innern des Autos erwartete uns jedoch ein schreckliches Bild – es hatte Lippenstiftflecken, schwarze Striemen und „Bröösmeli“ im ganzen Auto verteilt – einfach nur gruusig. Wir sind „echt sauer“ und enttäuscht über ein solch unprofessionelles Verhalten. Es kann nicht sein dass man als guter und wiederkehrende Kunde so behandelt wird, nie wieder!
Garantiefall (Range Rover) super gehandelt, freundlich und hilfsbereit. Nichts negatives zu sagen.
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